O facto de um utilizador confirmar a sua encomenda no site Plus-de-Bulles.com implica a aceitação plena e integral das presentes condições gerais de venda.
O presente contrato rege-se pelo direito aplicável em função da residência do consumidor, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do consumidor em vigor em Portugal. Para os profissionais, são competentes os tribunais da sede social de Plus-de-Bulles.com. Para os particulares, estes poderão recorrer, à sua escolha, ao tribunal do seu domicílio ou ao tribunal territorialmente competente nos termos da legislação aplicável.
REALIZAÇÃO DA ENCOMENDA
As informações fornecidas pelo comprador no momento da encomenda vinculam-no: em caso de erro nos dados do destinatário, o vendedor não poderá ser responsabilizado pela impossibilidade de entregar o produto.
As encomendas só são consideradas definitivas após confirmação do pagamento por parte do comprador.
Todas as nossas ofertas estão sujeitas à disponibilidade de stock, sem compromisso e salvo venda prévia.
Devido ao caráter raro ou especulativo de determinados produtos, poderão ser aplicadas restrições de quantidade. Nesse caso, a quantidade disponível será limitada por agregado familiar (mesmo nome, mesma morada, mesmo endereço de email, mesmo titular de conta ou de cartão bancário). A Plus-de-Bulles.com reserva-se o direito de recusar uma encomenda em caso de dúvida quanto à existência de uma encomenda anterior sobre esse produto.
A Plus-de-Bulles.com reserva-se o direito de recusar o benefício das suas ofertas a qualquer cliente que se revele ser um revendedor profissional.
ENTREGA E RECEÇÃO
Os vinhos são entregues em caixas de madeira ou caixas de cartão de 6 garrafas, entregáveis de uma só vez no mesmo local. Não são aceites os seguintes endereços de entrega: apartado postal, hotel, morada genérica, base militar.
A Plus-de-Bulles.com compromete-se a envidar todos os esforços para entregar os produtos encomendados nos prazos mais breves possíveis.
Os prazos médios são indicados em cada ficha de produto e variam consoante o país de destino e a região escolhida pelo cliente.
A entrega é efetuada dentro do prazo previsto mediante a entrega direta do produto ao destinatário indicado ou, em caso de ausência, mediante aviso de disponibilização. O cliente ou destinatário dispõe de um prazo de quinze (15) dias para levantar a encomenda, segundo as modalidades indicadas no aviso de passagem. Decorrido este prazo, a encomenda será automaticamente devolvida à Plus-de-Bulles.com, que contactará o cliente para definir as condições de um eventual reenvio. Os custos de tratamento deste novo envio serão faturados ao cliente ao custo real dos portes e da preparação.
Convidamo-lo a verificar o estado da sua encomenda no momento da receção: a integridade da embalagem e a conformidade do conteúdo. Em caso de anomalia visível (embalagem danificada, quebra, artigo em falta), solicitamos que formule reservas precisas e detalhadas junto do transportador antes de assinar a guia de entrega, e que contacte de seguida o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas, com fotografias.
Estas reservas condicionam a cobertura pelo nosso seguro de transporte e constituem o elemento determinante no tratamento da sua reclamação. Na ausência de reservas válidas, reservamo-nos o direito de recusar a cobertura, salvo prova concludente de que o dano é efetivamente imputável ao transporte (por exemplo, um vídeo de desembalamento ininterrupto e com registo de data/hora).
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Nos termos da legislação de defesa do consumidor, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da entrega da sua encomenda para comunicar a intenção de devolver o produto ao vendedor. A partir dessa comunicação, dispõe de 14 dias de calendário para efetuar a devolução dos produtos, sem penalização, com exceção dos custos de devolução.
PREÇO
O preço é expresso em euros.
O preço indicado nas fichas de produto não inclui o transporte.
O preço indicado na confirmação de encomenda da Plus-de-Bulles.com é o preço definitivo, expresso com todos os impostos incluídos. Este preço inclui o preço dos produtos, os custos de manuseamento, embalagem e conservação dos produtos, e o transporte.
Os preços indicados incluem todos os impostos (IVA de 23%, taxa geral em vigor em Portugal continental), portes não incluídos.
PAGAMENTO
O pagamento dos produtos pode ser efetuado por transferência bancária ou cartão bancário. A Plus de Bulles emitirá uma fatura que será enviada ao cliente para a sua morada de faturação.
Os vinhos permanecem propriedade da Plus-de-Bulles.com até ao pagamento integral das faturas.
LITÍGIOS
As reclamações ou contestações serão sempre recebidas com atenção e boa-fé, presumindo-se sempre a boa-fé de quem se dá ao trabalho de expor a sua situação.
Em caso de litígio, o cliente deverá dirigir-se prioritariamente à empresa para tentar obter uma solução amigável. O consumidor pode ainda recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL).